Vanliga frågor och svar
Allt du behöver veta om din beställning av sten och markprodukter.
Hur fungerar leveransen av tunga stenprodukter?
Vi levererar vanligtvis med kranbil eller pållastbil beroende på var du bor. Stenprodukterna levereras på pall och ställs så nära din tomtgräns som chauffören bedömer är möjligt och säkert.
Vad är den normala leveranstiden?
För lagervaror är leveranstiden normalt 3–7 arbetsdagar. Vid beställningsvaror kan tiden variera beroende på leverantör, men vi håller dig alltid uppdaterad via e-post.
Kan jag returnera överbliven sten?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt på obrutna förpackningar och hela pallar. Observera att kunden själv står för returfrakten, vilken kan vara hög på grund av produkternas vikt.
Förekommer det färgskillnader i natursten?
Ja, natursten är ett levande material. Variationer i färg, ådring och struktur är naturliga egenskaper som ger stenen dess unika karaktär och räknas inte som reklamationsgrund.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi samarbetar med Klarna och erbjuder kortbetalning, direktbetalning via bank, faktura samt delbetalning för att du ska kunna handla tryggt och enkelt.
Hur mycket spill bör jag räkna med vid beställning?
Vi rekommenderar att du lägger till ca 5–10 % extra i din beställning för att täcka upp för spill vid kapning och eventuella fraktskadade hörn.